Kompetenz & Beratung

• Unsere kompetenten Mitarbeiter sind darin geschult, Ihnen aus einem scheinbar unüberschaubaren Angebot von zahlreichen Veranstaltern stets die zu Ihnen passende Reise zu ermitteln – und das zum günstigsten Preis.
• Wir haben die Erfahrung, worauf es beim Buchen ankommt.
• Unsere weitgereisten Mitarbeiter haben schon viele Orte persönlich besucht und können Ihnen weitreichende Insidertipps geben.
• Wir helfen bei der Visumbeschaffung zur Einreise in visumpflichtige Länder und unterstüten Sie bei Einreisefragen.

Betreuung

• Unser Job ist nicht mit der Buchung beendet!
• Wir stehen Ihnen stets zur Seite: Vor Ihrer Reise, während Ihrer Reise, nach Ihrer Reise.
• Sollten Sie einmal nicht mit einer Leistung zufrieden sein, helfen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche.
• Bei uns landen Sie nicht nach endloser Warteschleife in einem anonymen Callcenter, sondern werden persönlich von uns betreut.
• Bei uns sind Sie König – gönnen Sie sich das!
• Wenn es um die Planung einer größeren Reise geht, erreichen Sie Frau Bergmann nach Terminvereinbarung auch außerhalb unserer Öffnungszeiten.

Preisvorteil

• Bei fast allen Pauschalreisen besteht sogenannte Preisparität auf allen Vertriebswegen. Das bedeutet für Sie als Kunde: Egal, ob Sie online, direkt beim Veranstalter oder im Reisebüro buchen – der Preis ist gleich. Wir aber helfen Ihnen dabei, den günstigsten Anbieter für Ihren Traumurlaub zu finden.
• Bei Nur-Flug-Buchungen müssen wir eine Servicegebühr erheben. Unsere Flugspezialisten ermitteln durch Ihre Erfahrung aber häufig günstigere Tarife, als sie der Laie selbst finden würde. So können Sie auch bei Flugbuchungen mit unserer Hilfe sparen.

Zeit zur Entscheidung

• Viele Reisen können wir für Sie unverbindlich für ein paar Tage reservieren.
• So können Sie ohne Zeitdruck überlegen, ob Sie die Reise buchen möchten – ohne Angst haben zu müssen, dass das Angebot später nicht mehr verfügbar ist.

Sicherheit
„Wenn jemand eine Reise tut, so kann er was verzählen.“   textete Matthias Claudius schon vor Jahrhunderten.
Er meinte damit wohl nicht nur das spannende Abenteuer, das einen Reisenden erwartet. Es liegt auch in der Natur des Reisens, dass nicht immer alles glatt läuft.

Daran hat sich bis heute nichts geändert:

• Naturereignisse können Flüge für Tage ausfallen lassen.
• Politische Unruhen in scheinbar sicheren Ländern können Urlaubspläne zunichte machen.
• Aber auch persönliche Gründe wie Krankheit oder das schlichte Verpassen von Flügen können so manche Urlaubsträume zerstören.

In diesen und in vielen weiteren Fällen, kann sich jener glücklich schätzen, der eine persönliche Betreuung genießt.
Im Krisenfall setzten wir für Sie alle erdenklichen Hebel in Bewegung, um Ihre Reise zu einem guten Ende zu führen – Sie können auf uns zählen, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten.

Fairness

• In erster Linie fühlen wir uns unseren Kunden verpflichtet.
• Sie erhalten von uns keine reißerischen Angebote mit doppeltem Boden, sondern maßgeschneiderte Angebote, die zu Ihren Wünschen und Preisvorstellungen passen.